Question 1

Was ist Noreja?

Accepted Answer

Noreja ist eine Generative-Process-Intelligence-Plattform der Noreja Intelligence GmbH. Sie verbindet sich direkt mit den Quellsystemen eines Unternehmens, modelliert die Prozesse in einem Event Knowledge Graph und deckt dort echte Ursache-Wirkungs-Beziehungen auf, statt nur Aktivitätsreihenfolgen zu zählen. Auf diesem Modell setzen Analysen, Dashboards und die KI-Komponente Minerva auf.

Question 2

Was ist ein Event Knowledge Graph und warum nutzt Noreja ihn?

Accepted Answer

Ein Event Knowledge Graph speichert Ereignisse, Objekte und ihre Beziehungen als Graph statt als flache Tabelle. Dadurch muss ein Prozess nicht auf eine einzige Fall-ID reduziert werden: Bestellung, Lieferung, Rechnung und Kunde bleiben eigenständige Objekte mit ihren Verknüpfungen. Genau diese Struktur erlaubt es Noreja, mehrdimensionale Prozesse abzubilden und kausale Zusammenhänge zu rekonstruieren.

Question 3

Welche Quellsysteme kann Noreja anbinden?

Accepted Answer

Noreja ist quellsystem-agnostisch und liest direkt aus den Datenbanken der operativen Systeme. Angebunden werden unter anderem ERP-Systeme wie SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, proAlpha, Sage oder Odoo, Service- und Ticketsysteme wie ServiceNow und Jira sowie Datenbanken und Warehouses wie PostgreSQL, MS SQL, MySQL, Snowflake, BigQuery oder Redshift. Weil kein vorgefertigter Event Log nötig ist, lassen sich auch mehrere Systeme zu einem End-to-End-Prozess zusammenführen.

Question 4

Was sind die Minerva Frontier Agents?

Accepted Answer

Minerva Frontier Agents sind kontextbewusste KI-Agenten auf der Noreja-Plattform. Sie überwachen Prozesse laufend, pflegen die Prozessmodelle und melden Abweichungen, Änderungen an Datenquellen sowie Compliance-Risiken. Weil sie auf dem kausalen Prozessmodell arbeiten, sind ihre Hinweise an konkrete Ursachen im Prozess gebunden und nicht an bloße Auffälligkeiten in Kennzahlen.

Question 5

Für welche Anwendungsfälle und Branchen eignet sich Noreja?

Accepted Answer

Noreja wird überall dort eingesetzt, wo Prozesse über mehrere Systeme und Objekte laufen. Ausgearbeitete Anwendungsfälle gibt es für Supply Chain (Lieferantenperformance, Working Capital, Qualität und Compliance), Produktion (Shop-Floor-Optimierung, Bedarfs- und Output-Prognosen, Lagerverwaltung), Versicherungen (Customer Journey, Partnersteuerung, Reservenanpassung) und Banken (KYC und Compliance, Kreditkartenantrag, Kontoeröffnung und Onboarding).

Question 6

Was ist Causal Process Mining und wie unterscheidet es sich von klassischem Process Mining?

Accepted Answer

Klassisches Process Mining zählt, welcher Schritt auf welchen folgt (Directly-Follows) – das ist eine Häufigkeit, keine Ursache. Causal Process Mining prüft stattdessen, ob ein Schritt einen anderen tatsächlich auslöst oder ob beide von einer dritten Größe abhängen, etwa unvollständigen Stammdaten. Erst diese Unterscheidung zeigt, wo eine Maßnahme überhaupt wirken kann. Noreja baut die Analyse vollständig auf diesem kausalen Modell auf.

Question 7

Warum braucht Noreja keine Event Logs?

Accepted Answer

Ein Event Log zwingt jeden Prozess in eine flache Tabelle mit einer Fall-ID – und genau dessen Erstellung verschlingt bei herkömmlichen Lösungen häufig 80 % der Projektzeit. Noreja liest die Daten stattdessen direkt aus den Quellsystemen und überführt sie in den Event Knowledge Graph. Damit entfallen die aufwendigen Datentransformationen, und Informationen, die ein Event Log wegwerfen müsste, bleiben erhalten.

Question 8

Wie unterscheidet sich Noreja von Celonis, Signavio und anderen Anbietern?

Accepted Answer

Der Unterschied liegt nicht in Konnektoren oder Dashboards, sondern im Analyse-Paradigma: Die etablierten Plattformen arbeiten mit frequenzbasierten Directly-Follows-Modellen auf Event Logs, Noreja rekonstruiert Ursache-Wirkungs-Beziehungen auf einem Event Knowledge Graph. Dazu kommen die Unabhängigkeit vom ERP- oder Plattform-Stack und ein öffentlich einsehbares Pricing. Die Battle Cards vergleichen zehn Anbieter im Detail.

Question 9

Bietet Noreja einen Proof-Of-Value an, um die Technologie kennenzulernen?

Accepted Answer

Ja, 85% der Kunden starten mit einem initialen Proof-Of-Value, welchen Noreja zu einem sehr günstigen Fixpreis anbietet. Dabei wird sich i.d.R. auf einen Teilprozess fokussiert, den Noreja innerhalb von 3 bis 4 Wochen anbindet, importiert, analysiert und erste Optimierungspotenziale aufdeckt. Nach dem Proof-Of-Value sind 60% der Datenanbindung bereits erledigt, sodass anschließend in wenigen Tagen eine Operationalisierung stattfinden kann.

Question 10

Wie lange dauert es, bis Noreja produktiv Ergebnisse liefert?

Accepted Answer

Ein Proof-Of-Value auf einem Teilprozess ist in der Regel nach 3 bis 4 Wochen abgeschlossen – inklusive Anbindung, Import, Analyse und ersten Optimierungspotenzialen. Da damit bereits rund 60 % der Datenanbindung stehen, dauert die anschließende Operationalisierung meist nur noch wenige Tage. Den größten Zeitgewinn bringt der Verzicht auf Event Logs, weil die sonst übliche Datentransformation entfällt.

Question 11

Brauche ich dedizierte Process Mining Experten, um Noreja nutzen zu können?

Accepted Answer

Nein. Es werden keine expliziten Process Mining Experten benötigt, um Noreja nutzen zu können. Eine Besonderheit hierbei ist, dass Noreja keine Event-Logs verwendet, sodass keine aufwendigen Datentransformationen nötig sind, die bei herkömmlichen Lösungen häufig 80% der Zeit in Anspruch nehmen.

Question 12

Gibt es Dokumentation und Schulungsangebote parallel zur Lizenz für den Wissenstransfer?

Accepted Answer

Ja, die Noreja-Plattform hat eine eigene KI-gestützte Dokumentation, auf die zugegriffen werden kann. Zudem bieten wir im Zuge der Lizenzperiode auch regelmäßige 1:1 Tool-Schulungen an, sodass mit der Zeit jeder Detail der Lösung durchdrungen werden kann.

Question 13

Woher weiß ich, welches Paket (z.B. in Bezug auf die Datenmenge) ich wählen muss?

Accepted Answer

Den genauen Bedarf ermitteln wir gerne gemeinsam in einem Gespräch. Eine optimale Entscheidungsgrundlage bietet hierfür unser Proof-Of-Value, dessen Ergebnis eine gute Einschätzung zur benötigter Datenmenge und zum Servicebedarf ermöglicht.

Question 14

Was genau ist im Basispaket enthalten und wie laufen die inkludierten Workshops ab?

Accepted Answer

Das Basispaket beinhaltet Features, Service-Leistungen und KI-Komponenten. Unter Features versteht man konkrete Software-Bestandteile, die ein Anwender auf der Plattform nutzen kann. Die Service-Leistungen inkludieren mehrere Workshops (Tagesworkshop à 8h), die Vor-Ort beim Kunden mit ein bis zwei Noreja-Experten durchgeführt werden (Reisekosten inkludiert). Zudem werden (Bi-)Weekly Online-Sessions eingeplant, in welchen die Kunden Unterstützung bei der Nutzung der Plattform aber auch der Identifizierung neuer Use Cases erhalten.

Question 15

Gibt es eine initiale Setup-Fee?

Accepted Answer

Grundsätzlich gibt es keine generelle Setup-Fee. Die Datenanbindung kann auch eigenständig bzw. im Zuge der inkludierten Data-Onboarding Workshops stattfinden. Häufig macht es aber Sinn, sich beim initialen Setup Unterstützung zu holen, um Quellsysteme effizient und fehlerfrei anzubinden. Dies kann durch die Noreja selbst oder einen unserer Partner erfolgen.

Question 16

Wie funktioniert der Herauf- oder Herabstufung in andere Lizenzpakete?

Accepted Answer

Prinzipiell werden Jahreslizenzen in bestimmten Preispaketkombinationen abgeschlossen. Eine Herabstufung in kleinere Preiskategorien ist im Anschluss an das Lizenzjahr möglich. Besteht der Bedarf in höhere Preiskategorien aufzusteigen – z.B., weil mehr Daten importiert werden sollen, so kann dies jederzeit geschehen. Allerdings werden niemals automatisch und ohne Rücksprache Preise erhöht. Dies geschieht immer im Dialog mit dem Kunden.

Question 17

Was passiert, wenn ich das Limit in einem Paket überschreite?

Accepted Answer

Sollte die Kapazität der Datenmenge oder der benötigten Dimensionen nicht ausreichen kann entweder proaktiv mit der Noreja Kontakt aufgenommen werden, oder aber die Noreja meldet sich nach überschreiten der Grenzwerte und sucht das Gespräch.

Question 18

Wie funktioniert die Lizenzverlängerung?

Accepted Answer

Der Lizenzvertrag wird auf Jahresbasis abgeschlossen. Laut abgeschlossenem Vertrag verlängert sich die Lizenz dabei automatisch, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird; Allerdings wird auch hier niemals eine stillschweigende Verlängerung durchgeführt, ohne vorab mit dem Kunden über die Verlängerung zu sprechen.

Question 19

Wie kann ich den Lizenzvertrag kündigen?

Accepted Answer

Der Lizenzvertrag kann mit einer Frist von einem Monat zum Vertragsende jederzeit gekündigt werden.

Question 20

Kann ich die Noreja auch für zusätzliche bzw. begleitende Beratung buchen?

Accepted Answer

Ja, jedes Paket enthält eine Tagesrate, die genutzt werden kann, um zusätzliche Beratung, die über die inkludierten Workshops und regelmäßigen Sessions hinausgehen, zu buchen. Die Rate unterscheidet sich zwischen den Basispaketen.

Question 21

Was sind Power-User und wie unterscheiden sie sich von herkömmlichen Nutzern?

Accepted Answer

Als Power-User bezeichnen wir einen Anwender, der auf der Noreja-Plattform Rechte zum Builder, Manager, Analyzer sowie den weiteren Admin-Funktionen hat. Ausgenommen sind hier lesende Nutzer des Dashboards oder Minerva-AI.

Question 22

Können für genutzte LLM-Token zusätzliche Kosten entstehen?

Accepted Answer

Grundsätzlich sind die LLM-Token für alle Power-User inkludiert. Sollte es den Bedarf nach einer erhöhten Anzahl an lesenden bzw. konsumierenden Nutzern geben, müssen wir die Kosten weiterreichen. In diesem Fall sprechen wir dich explizit an.

Question 23

Wo werden meine Daten gehostet?

Accepted Answer

Die Daten werden bei der Google Cloud und Amazon AWS in Frankfurt gehostet. Aufgrund vollständiger Mandanten-Trennung kann auf Wunsch aber auch in anderen Cloud-Regionen oder On-Prem gehostet werden. Bei On-Prem entstehen allerdings Zusatzaufwände.

Question 24

Wie geht Noreja mit Datenschutz und IT-Security um?

Accepted Answer

Die Noreja ist ISO27001 zertifiziert und legt großen Wert auf Datensicherheit. Im Footer dieser Webseite befindet sich unser Trust Center, wo alle Informationen eingesehen werden können.

Question 25

Wie kann ich mir das private LLM-Hosting vorstellen?

Accepted Answer

Das private LLM-Hosting erfolgt durch den Betrieb einer eigenen und vollständig isolierten Umgebung bei einem beliebigen Cloud-Anbieter (z.B. Amazon AWS). Die Noreja setzt dabei ein beliebiges LLM (z.B. Mistral, Deepseek, Gemma, Qwen3, etc.) auf, auf welches ausschließlich der Kunde Zugriff erhält.

Question 26

Wurde Noreja bereits von Analysten ausgezeichnet?

Accepted Answer

Ja. Noreja wurde 2026 von Gartner in „Coolest Vendor Innovations in Process Intelligence“ ausgezeichnet. Die Auszeichnung bestätigt unabhängig, was den Ansatz von klassischen Process-Mining-Werkzeugen unterscheidet: die kausale Analyse von Prozessen auf einem Event Knowledge Graph statt frequenzbasierter Directly-Follows-Modelle.

Question 27

Wer steht hinter Noreja?

Accepted Answer

Hinter der Plattform steht die Noreja Intelligence GmbH mit Sitz in Hohenweiler in Österreich, geführt von Philipp Waibel und Lukas Pfahlsberger. Das Team verbindet Forschung zu Process Mining und Graphtechnologien mit der Entwicklung der Plattform und begleitet Kunden in Workshops und regelmäßigen Sessions bei der Umsetzung.

Question 28

Gibt es auch Partnerunternehmen, die mich bei der Nutzung von Noreja begleiten können?

Accepted Answer

Ja, Noreja hat zahlreiche Partner bei Beratungen, Systemintegratoren oder Universitäten, die bei Bedarf Services am und mit Noreja Process Intelligence begleiten können. Mehr dazu gibt es im Hauptmenü unter Partner.

Häufig gestellte Fragen

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