Question 1

Bietet Noreja einen Proof-Of-Value an, um die Technologie kennenzulernen?

Accepted Answer

Ja, 85% der Kunden starten mit einem initialen Proof-Of-Value, welchen Noreja zu einem sehr günstigen Fixpreis anbietet. Dabei wird sich i.d.R. auf einen Teilprozess fokussiert, den Noreja innerhalb von 3 bis 4 Wochen anbindet, importiert, analysiert und erste Optimierungspotenziale aufdeckt. Nach dem Proof-Of-Value sind 60% der Datenanbindung bereits erledigt, sodass anschließend in wenigen Tagen eine Operationalisierung stattfinden kann.

Question 2

Brauche ich dedizierte Process Mining Experten, um Noreja nutzen zu können?

Accepted Answer

Nein. Es werden keine expliziten Process Mining Experten benötigt, um Noreja nutzen zu können. Eine Besonderheit hierbei ist, dass Noreja keine Event-Logs verwendet, sodass keine aufwendigen Datentransformationen nötig sind, die bei herkömmlichen Lösungen häufig 80% der Zeit in Anspruch nehmen.

Question 3

Wie funktioniert der Herauf- oder Herabstufung in andere Lizenzpakete?

Accepted Answer

Prinzipiell werden Jahreslizenzen in bestimmten Preispaketkombinationen abgeschlossen. Eine Herabstufung in kleinere Preiskategorien ist im Anschluss an das Lizenzjahr möglich. Besteht der Bedarf in höhere Preiskategorien aufzusteigen – z.B., weil mehr Daten importiert werden sollen, so kann dies jederzeit geschehen. Allerdings werden niemals automatisch und ohne Rücksprache Preise erhöht. Dies geschieht immer im Dialog mit dem Kunden.

Question 4

Was passiert, wenn ich das Limit in einem Paket überschreite?

Accepted Answer

Sollte die Kapazität der Datenmenge oder der benötigten Dimensionen nicht ausreichen kann entweder proaktiv mit der Noreja Kontakt aufgenommen werden, oder aber die Noreja meldet sich nach überschreiten der Grenzwerte und sucht das Gespräch.

Question 5

Wie funktioniert die Lizenzverlängerung?

Accepted Answer

Der Lizenzvertrag wird auf Jahresbasis abgeschlossen. Laut abgeschlossenem Vertrag verlängert sich die Lizenz dabei automatisch, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird; Allerdings wird auch hier niemals eine stillschweigende Verlängerung durchgeführt, ohne vorab mit dem Kunden über die Verlängerung zu sprechen.

Question 6

Wie kann ich den Lizenzvertrag kündigen?

Accepted Answer

Der Lizenzvertrag kann mit einer Frist von einem Monat zum Vertragsende jederzeit gekündigt werden.

Question 7

Was genau ist im Basispaket enthalten und wie laufen die inkludierten Workshops ab?

Accepted Answer

Das Basispaket beinhaltet Features, Service-Leistungen und KI-Komponenten. Unter Features versteht man konkrete Software-Bestandteile, die ein Anwender auf der Plattform nutzen kann. Die Service-Leistungen inkludieren mehrere Workshops (Tagesworkshop à 8h), die Vor-Ort beim Kunden mit ein bis zwei Noreja-Experten durchgeführt werden (Reisekosten inkludiert). Zudem werden (Bi-)Weekly Online-Sessions eingeplant, in welchen die Kunden Unterstützung bei der Nutzung der Plattform aber auch der Identifizierung neuer Use Cases erhalten.

Question 8

Kann ich die Noreja auch für zusätzliche bzw. begleitende Beratung buchen?

Accepted Answer

Ja, jedes Paket enthält eine Tagesrate, die genutzt werden kann, um zusätzliche Beratung, die über die inkludierten Workshops und regelmäßigen Sessions hinausgehen, zu buchen. Die Rate unterscheidet sich zwischen den Basispaketen.

Question 9

Wo werden meine Daten gehostet?

Accepted Answer

Die Daten werden bei der Google Cloud und Amazon AWS in Frankfurt gehostet. Aufgrund vollständiger Mandanten-Trennung kann auf Wunsch aber auch in anderen Cloud-Regionen oder On-Prem gehostet werden. Bei On-Prem entstehen allerdings Zusatzaufwände.

Question 10

Wie geht Noreja mit Datenschutz und IT-Security um?

Accepted Answer

Die Noreja ist ISO27001 zertifiziert und legt großen Wert auf Datensicherheit. Im Footer dieser Webseite befindet sich unser Trust Center, wo alle Informationen eingesehen werden können.

Question 11

Wie kann ich mir das private LLM-Hosting vorstellen?

Accepted Answer

Das private LLM-Hosting erfolgt durch den Betrieb einer eigenen und vollständig isolierten Umgebung bei einem beliebigen Cloud-Anbieter (z.B. Amazon AWS). Die Noreja setzt dabei ein beliebiges LLM (z.B. Mistral, Deepseek, Gemma, Qwen3, etc.) auf, auf welches ausschließlich der Kunde Zugriff erhält.

Question 12

Gibt es auch Partnerunternehmen, die mich bei der Nutzung von Noreja begleiten können?

Accepted Answer

Ja, Noreja hat zahlreiche Partner bei Beratungen, Systemintegratoren oder Universitäten, die bei Bedarf Services am und mit Noreja Process Intelligence begleiten können. Mehr dazu gibt es im Hauptmenü unter Partner.

Question 13

Gibt es Dokumentation und Schulungsangebote parallel zur Lizenz für den Wissenstransfer?

Accepted Answer

Ja, die Noreja-Plattform hat eine eigene KI-gestützte Dokumentation, auf die zugegriffen werden kann. Zudem bieten wir im Zuge der Lizenzperiode auch regelmäßige 1:1 Tool-Schulungen an, sodass mit der Zeit jeder Detail der Lösung durchdrungen werden kann.

Question 14

Woher weiß ich, welches Paket (z.B. in Bezug auf die Datenmenge) ich wählen muss?

Accepted Answer

Den genauen Bedarf ermitteln wir gerne gemeinsam in einem Gespräch. Eine optimale Entscheidungsgrundlage bietet hierfür unser Proof-Of-Value, dessen Ergebnis eine gute Einschätzung zur benötigter Datenmenge und zum Servicebedarf ermöglicht.

Question 15

Gibt es eine initiale Setup-Fee?

Accepted Answer

Grundsätzlich gibt es keine generelle Setup-Fee. Die Datenanbindung kann auch eigenständig bzw. im Zuge der inkludierten Data-Onboarding Workshops stattfinden. Häufig macht es aber Sinn, sich beim initialen Setup Unterstützung zu holen, um Quellsysteme effizient und fehlerfrei anzubinden. Dies kann durch die Noreja selbst oder einen unserer Partner erfolgen.

Question 16

Können für genutzte LLM-Token zusätzliche Kosten entstehen?

Accepted Answer

Grundsätzlich sind die LLM-Token für alle Power-User inkludiert. Sollte es den Bedarf nach einer erhöhten Anzahl an lesenden bzw. konsumierenden Nutzern geben, müssen wir die Kosten weiterreichen. In diesem Fall sprechen wir dich explizit an.

Question 17

Was sind Power-User und wie unterscheiden sie sich von herkömmlichen Nutzern?

Accepted Answer

Als Power-User bezeichnen wir einen Anwender, der auf der Noreja-Plattform Rechte zum Builder, Manager, Analyzer sowie den weiteren Admin-Funktionen hat. Ausgenommen sind hier lesende Nutzer des Dashboards oder Minerva-AI.

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Wie kann ich mir das private LLM-Hosting vorstellen?

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