Vier Experten, fünf Meinungen
In unserer Mini-Gesprächsreihe diskutieren Thomas Heinrichs und Dominik Horn von unserem Partner Miragon mit Jan Mendling und Lukas Pfahlsberger von Noreja über Process Intelligence, Process Mining, IT-Governance und die Zukunft von KI.
Die vier Experten
Thomas Heinrichs
Growth & Smart Automation Lead
Miragon
Dominik Horn
Co-Founder
Miragon
Prof. Dr. Jan Mendling
Co-Founder
Noreja
Dr. Lukas Pfahlsberger
Co-Founder
Noreja
Vier Experten, fünf Meinungen · Thema #1
Organisatorische Hürden von Process Intelligence?
Warum der wichtigste Faktor der Mensch ist.
Welche organisatorischen Hürden gibt es bei der Einführung von Process-Intelligence-Lösungen – und warum ist der Faktor Mensch dabei der zentrale Aspekt? Die Technik ist meist gelöst; ohne Change Management, Vertrauen und Menschen, die mit den Ergebnissen arbeiten wollen, bleibt jedes Tool ein teures Dashboard.
Vier Meinungen in einem Satz
„Das beste Tool bringt nichts, wenn keiner damit arbeiten will.“
„Ohne Change Management bleibt es ein teures Dashboard.“
„Transparenz macht Angst. Erst Vertrauen, dann Daten!“
„Die Technik ist gelöst. Die Hürde sitzt im Kopf.“
- Process Intelligence
- Change Management
- Akzeptanz
- Prozesstransparenz
Vier Experten, fünf Meinungen · Thema #2
Process Mining erzeugt keinen Impact?
Warum IT und Fachbereich zwingend zusammenarbeiten müssen.
Warum kommt Prozessmanagement so häufig nie wirklich bei der Optimierung von Prozessen an? Erst die Zusammenarbeit und das Enablement von IT und Fachbereich – ausgestattet mit Umsetzungskompetenz und klaren Prozess-Ownern – führt zum Erfolg.
Vier Meinungen in einem Satz
„IT liefert die Daten, der Fachbereich den Kontext.“
„Ein Dashboard ohne Prozess-Owner ist nur Deko.“
„Silos im Unternehmen = Silos in der Analyse.“
„Impact entsteht erst, wenn jemand auch umsetzt!“
- Process Mining
- IT und Fachbereich
- Prozess-Owner
- Umsetzung
Vier Experten, fünf Meinungen · Thema #3
Prozessaufnahme mit Process Mining?
Warum der schnelle Event-Log nicht die Lösung ist.
Wie lässt sich Process Mining sinnvoll für die Prozessaufnahme einsetzen? Die Runde spricht über die fundamentalen Unterschiede zwischen klassischer Process Discovery auf einem Event-Log und dem hypothesenbasierten Ansatz von Noreja – und warum die Menschen im Prozess die andere Hälfte der Wahrheit liefern.
Vier Meinungen in einem Satz
„Der Event-Log zeigt, WAS passiert. Nicht WARUM.“
„Garbage in, garbage out. Auch beim Process Mining.“
„Ohne die Menschen im Prozess fehlt die halbe Wahrheit.“
„Schnell ist gut. Richtig ist besser!“
- Prozessaufnahme
- Event-Log
- Process Discovery
- Hypothesenbasierte Analyse
Vier Experten, fünf Meinungen · Thema #4
IT ist immer der Blocker bei KI-Initiativen?
Warum es häufig an starrer Governance scheitert.
Wie verändert sich die Rolle der IT in Zeiten von KI? Nicht die IT blockiert, sondern starre Regeln: Wenn die Freigabe eines KI-Piloten sechs Monate dauert, ist das Projekt vorbei, bevor es beginnt. Governance soll ermöglichen – mit Leitplanken statt Schlagbäumen.
Vier Meinungen in einem Satz
„Nicht die IT blockiert, sondern starre Regeln!“
„Governance soll ermöglichen, nicht verhindern.“
„6 Monate Freigabe für einen KI-Piloten? Game over.“
„Leitplanken statt Schlagbäume!“
- KI-Initiativen
- IT-Governance
- KI-Pilot
- Rolle der IT
Vier Experten, fünf Meinungen · Thema #5
Jeder integriert KI in die eigenen Produkte?
Warum die Zukunft von KI anders aussehen könnte.
Wohin entwickelt sich KI? Weg von der Integration in einzelne SaaS-Lösungen, hin zu MCP-Apps, KI-Browsern und Agenten, die über Systemgrenzen hinweg arbeiten. KI wird Infrastruktur statt Feature – und bald integrieren sich die Produkte in die KI, nicht umgekehrt.
Vier Meinungen in einem Satz
„Nicht jedes Produkt braucht einen eigenen Chatbot.“
„Die Zukunft sind Agenten über Systemgrenzen hinweg.“
„KI wird Infrastruktur, kein Feature.“
„Bald integrieren sich Produkte in die KI. Nicht umgekehrt.“
- KI-Agenten
- MCP
- KI-Browser
- SaaS
Und die 5. Meinung? Deine!
Welcher These stimmst du zu – und wo liegen wir falsch? Schreib deine Meinung in die Kommentare auf YouTube oder sprich direkt mit uns über deine Process-Intelligence- und KI-Initiativen.
Über Miragon
Miragon ist eine Boutique-Beratung für Prozessmanagement, Process Mining und Automatisierung aus Augsburg und Technologie- und Implementierungspartner von Noreja. Gemeinsam begleiten wir Unternehmen über den gesamten BPM-Lifecycle – von der Prozessanalyse bis zur Umsetzung.
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