Was ist ein Soll-Prozess und was ist ein Ist-Prozess?

Der Ist-Prozess (AS-IS) beschreibt, wie ein Prozess tatsächlich abläuft, während der Soll-Prozess (TO-BE) den angestrebten, idealen Zielzustand definiert. Process Mining macht den Ist-Prozess sichtbar; das Soll-Modell dient als Referenz für Verbesserung und Vergleich.

Warum ist das wichtig?

Optimierung entsteht erst aus dem Abgleich beider Sichtweisen: Nur wer Ist und Soll kennt, kann Lücken erkennen, Maßnahmen ableiten und deren Wirkung messen. Dieser Vergleich ist der Kern von Conformance Checking und kontinuierlicher Prozessverbesserung.