Wie definiere ich den Begriff Prozess?

Ein Prozess ist eine strukturierte Abfolge von Aktivitäten, die aus definierten Eingaben (Inputs) ein Ergebnis (Output) erzeugt und dabei einen Wert für Kunden oder das Unternehmen schafft. Prozesse haben einen klaren Anfang, ein klares Ende und wiederholbare Schritte.

Warum ist das wichtig?

Ein gemeinsames Verständnis des Prozessbegriffs ist die Voraussetzung für jede Analyse und Optimierung. Nur wer Prozesse klar abgrenzt und definiert, kann sie messen, vergleichen und gezielt verbessern.