Was ist ein KI-Agent?

Ein KI-Agent ist ein Softwaresystem, das mithilfe eines KI-Modells ein Ziel verfolgt, indem es seine Umgebung wahrnimmt, Entscheidungen trifft und über Werkzeuge handelt. Typische Bausteine sind ein Sprachmodell für das Schlussfolgern, Zugriff auf Werkzeuge und Daten wie APIs, Datenbanken oder Prozessmodelle, ein Gedächtnis für Zwischenstände sowie Regeln, die festlegen, was der Agent darf. Anders als ein Chatbot beendet ein Agent seine Arbeit nicht mit einer Antwort, sondern mit einem erreichten – oder begründet abgebrochenen – Ziel.

Warum ist das wichtig?

KI-Agenten sind die Form, in der agentische KI im Unternehmen ankommt: als konkreter Akteur mit Aufgabe, Werkzeugen und Befugnissen. Wer sie einführt, muss dieselben Fragen klären wie bei einer neuen Rolle im Prozess – Zuständigkeit, Zugriffsrechte, Freigabegrenzen und Nachvollziehbarkeit.

Wie sieht das konkret aus?

Ein Agent für Lieferantenrechnungen liest eingehende PDFs, gleicht die Positionen mit Bestellung und Wareneingang ab, bucht passende Rechnungen und schreibt bei Abweichungen dem Einkauf eine Rückfrage mit den betroffenen Positionen. Sein Werkzeugkasten: Lesezugriff auf das ERP, ein Buchungsrecht bis 5.000 € und ein E-Mail-Postfach. Alles darüber hinaus ist ihm nicht erlaubt.

Nicht zu verwechseln mit

Nicht mit einem Chatbot zu verwechseln: der führt ein Gespräch, der Agent führt eine Aufgabe aus. Und nicht mit einem RPA-Bot: der spielt eine festgelegte Klickfolge ab, der Agent wählt seine Schritte selbst – innerhalb der Grenzen, die ihm gesetzt sind.