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Was ist Task Mining?
Task Mining analysiert die Interaktionen von Nutzer:innen direkt am Desktop – etwa Klicks, Tastatureingaben und Anwendungswechsel –, um manuelle Arbeitsschritte sichtbar zu machen. Anders als Process Mining, das auf Systemdaten basiert, erfasst Task Mining Tätigkeiten auf Aktivitätsebene direkt am Arbeitsplatz.
Warum ist das wichtig?
Viele Ineffizienzen entstehen in manuellen, nicht systemgestützten Tätigkeiten, die klassisches Process Mining nicht erfasst. Task Mining schließt diese Lücke und hilft, Automatisierungspotenziale – etwa für RPA – präzise zu identifizieren.
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