Wer ist CIB?
CIB ist ein Technologie- und Softwareentwicklungsunternehmen, das sich auf Digitalisierung, Prozessautomatisierung und künstliche Intelligenz spezialisiert hat. CIB ist führend in der Entwicklung von KI-gestützten Digitalisierungslösungen, die es Unternehmen ermöglichen, die betriebliche Effizienz zu steigern und den manuellen Arbeitsaufwand zu reduzieren.
Wo waren die Blind-Spots?
Keine prozessorientierte Leistungsverfolgung im Bewerbungs- und Einstellungsprozess.
Keine Nachverfolgung der Prozess-Conformance für die Bewerber-Experience.
Uneinheitliche Kommunikation mit Mix aus E-Mail, Telefon und IT-Systemen.
Was haben wir gefunden?
Initialer Antwort zuvorkommen
Eines der wichtigsten Probleme war die Verzögerung bei der ersten Kontaktaufnahme mit den Bewerbern. Wir haben festgestellt, dass eine Verkürzung der Zeit bis zum ersten Kontakt mit den Bewerbern deren Experience und Engagement im Einstellungsverfahren erheblich verbessern könnte.
Prozess-Redesign durchführen
Wir haben festgestellt, dass der häufigere Einsatz eines telefonischen Vorabgesprächs die anschließenden manuellen Bearbeitungsaktivitäten reduzieren und den zentralen Engpass im Prozess entlasten könnte. Dies könnte zu einer besseren Rationalisierung des Prozesses beitragen und den zuständigen Führungskräften mehr Zeit für strategische Aufgaben lassen.
Flaschenhälse abbauen
Durch die Neugestaltung einiger Prozessschritte und die Verbesserung der Kommunikation mit den Bewerbern könnte CIB nach unserer Einschätzung die Zeit bis zur Einstellung um bis zu einer Woche verkürzen. Diese Verkürzung würde nicht nur den Einstellungsprozess beschleunigen, sondern auch die Einstellungskosten senken.
Bewerber-Experience optimieren
Durch die Standardisierung des Prozesses und die Verbesserung der Kandidatenerfahrung prognostizierten wir, dass CIB eine Verbesserung ihres Net Promoter Scores (NPS) erreichen könnte. Dies würde eine deutliche Steigerung der Kandidatenzufriedenheit und der allgemeinen Wahrnehmung des Rekrutierungsprozesses des Unternehmens widerspiegeln.
Im Detail
Hoher Grad an Flexibilität
Der Bewerbungsprozess ist mit vielen strukturellen Freiheiten konzipiert, was ihn flexibel macht, aber aufgrund einer geringen Standardisierung auch teurer und aufwendiger zu managen. Möglicherweise könnte es sich lohnen den Prozess stärker zu streamlinen, um schneller und kostengünstiger zu agieren.
Lange Entscheidungszeiten
Die Entscheidungszeit der verantwortlichen Manager dauerte länger als erwartet, während Selbstabsagen relativ schnell erfolgen (nach 1W 3D). Mehr Feedback an die Kandidaten während des Einstellungsprozesses könnte sie auf dem Laufenden halten und ihre Selbstabsage verhindern. Zusätzlich könnte die Einrichtung eines KI-unterstützten Vorqualifizierungsassistenten, der vielversprechende Bewerber priorisiert und sie bei Bedarf automatisch zu Vorabinterviews einlädt, dafür sorgen, dass hochqualifizierte Kandidaten bereits am Tag ihrer Bewerbung kontaktiert werden.
Persönlicher Kontakt
Der Prozessschritt „Bewerber zum telefonischen Vorgespräch einladen“ wurde nur sehr selten genutzt (nämlich 11 mal). Dieser Durchführung dieses Schrittes könnte als Vorqualifikation innerhalb einer Woche nach der Bewerbung des potenziellen Kandidaten eingesetzt werden, um frühzeitige Selbstabsagen von High-Potentials zu verhindern.
Nächste Schritte
Nach dem Workshop
CIB wird die durch unsere Prozessanalyse ermittelten Änderungen evaluieren, um den Einstellungsprozess zu verbessern. Erste Quick-Wins sind bereits identifiziert. Wir freuen uns darauf, zu sehen, wie sich diese Änderungen positiv auf den Prozess und das Unternehmen auswirken können.
Mittelfristig
Wir sondieren aktuell, welche anderen Systeme innerhalb von CIB für eine Process Mining Analyse geeignet sind, um Optimierungsmöglichkeiten in anderen Geschäftsbereichen aufzudecken.
Langfristig
Wir befinden uns in ersten Gesprächen darüber, ob und wie man Process Mining als Teil ihrer Workflow-Lösung CIB flow implementieren können. Diese technische Partnerschaft würde es uns ermöglichen, dem gesamten CIBKundenkreis Out-of-the-Box-Analysen anzubieten. Auf der anderen Seite können auch Noreja-Kunden profitieren, indem sie identifizierte Schwachstellen direkt mit Automatisierung angehen können.
Noch unsicher?
Lese den ganzen Report in einem herunterladbaren PDF!
Bereit loszulegen?
Entdecke unsere Preise und finde den passenden Plan für dein Unternehmen.
Zu den Preisen